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租退換貨規則

宅配、超商取件,享七天鑑賞期

▲依《消費者保護法》規定,消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。
提醒大家,猶豫期無法提供「試用」,請保持商品發票、包裝、本體、配件、說明書...等為全新完整狀態,如有遺失、缺件或損毀,將可能影響您的退貨權益,再請諒解。

▲消費者購買商品將於付款後3個工作天內出貨,並擁有七日鑑賞期皆可申請商品退/換貨。如非瑕疵品,退換貨需自行負擔運費。詳細說明如下:

▲瑕疵品
如您收到之商品有非人為因素,損毀、刮傷、包裝破損...等狀況,請與Wi-Ho!客服聯繫。
Wi-Ho!進行瑕疵鑑定、損壞檢測後,將會盡速更換新品,或協助辦理退款。若商品經檢測後並無瑕疵,消費者須負擔過程中所產生之費用。

▲非瑕疵品(需自行負擔運費)
若您有非瑕疵品退貨需求,請與Wi-Ho!客服聯繫,將協助取消訂單。
請於卡片效期前20日寄出,若於卡片效期20日內寄出,則不接受退款。(寄出日期以郵戳日期為憑) 寄件地址為「105 台北市松山區民權東路三段181號8樓 特樂通股份有限公司 收」。
Wi-Ho!收到您的商品後,將會盡速為您處理,並於10個工作天內為您完成退款作業。

▲卡片開通後,不適用7日鑑賞期退/換貨準則
依消費者保護法第19條第1項通訊交易解除權,sim卡商品一經開通,不適用7日鑑賞期退/換貨準則。

※即期卡片不接受退款,下訂前請務必確認。

機場櫃台取件,無鑑賞期之退換貨規則

▲桃園機場取卡
尚未取卡:可於出國日前3天(不含出國日)免費辦理退卡,3天內取消,將酌收取消費$60元。若卡片已為10日內到期之效期,則不接受退款。(如因物流未配卡導致退卡情況,則不在此限)。
已取卡:一律不接受退換貨。

▲小港、松山機場取卡
尚未取卡:可於出國日前5天(不含出國日)免費辦理退卡,5天內取消酌收取消費$60元。若卡片已為10日內到期之效期,則不接受退款。(如因物流未配卡導致退卡情況,則不在此限)。
已取卡:一律不接受退換貨。

便利商店/宅配/機場櫃台未取件說明

消費者若因為以下狀況未取件:
1. 未於貨到後7日內至指定門市取件。
2. 宅配到貨時未取件或拒絕收件。
3. 機場櫃台未於預定出國日當天取件。
貨品將自動退回本公司,訂單視為取消,並酌收未取件服務費60元,其餘費用協助辦理退款。

聯絡客服

您可使用Wi-Ho!官網的留言功能與我們聯繫,亦可透過下列方式來電/來信Wi-Ho!客服。

• 客服時間:週一至週日,9:00-18:00
• 客服電話:02-2545-7777
• 客服信箱:service@tswiho.com
• 線上客服:@wiho

2013 年 08 月 29 日 制定、施行