誠摯歡迎各界跨領域合作

歡迎與我們聯絡諮詢

為您的企業規劃最佳方案

服務內容

Brings You The Best Internet Experience

立即預定你的上網工具

目的地
上網工具
流量
時間
商品

FAQ

常見問題

分享器提供哪些租借方式?

透過網路預約,可選擇機場/機場宅配通/宅配取貨。
若超過網路預約時間,也可在客戶服務時間(09:00-18:00)內來電辦理急件預約
亦可於出國當天,至機場臨櫃辦理租借,庫存依現場為主。

 

■機場臨櫃僅限:松山機場、小港機場

哪裡可以購買國外上網SIM卡或eSIM?

國外上網SIM卡:
透過網路預約,選擇機場/機場宅配通/宅配到府取貨。
亦可直接至松山機場、小港機場購買。

eSIM:
透過網路預約,eSIM的啟用QRCode會在下單完成後的24小時內,寄送到您所指定的電子郵件信箱。
亦可直接至松山機場、小港機場購買,客服人員將會現場提供eSIM的啟用QRCode。

 

電子郵件信箱為收取行動方案QRCode最重要之媒介,請務必正確填寫。

我什麼時候可以網路預約或臨櫃租借?

網路預約的最晚下訂時間(不含出國日當天):
桃園機場取件:最晚出國前1天
松山機場取件:最晚出國前1天
小港機場取件:最晚出國前4天
宅配到府取件:最晚出國前3天

■早鳥機最晚需於出國前28天完成預約。

臨櫃租借:
請於機場櫃台營業時間內前往預約租借,商品庫存依現場為主。
桃園機場營業時間:週一~週日10:00-19:00
松山機場營業時間:週一~週日08:00-17:00
小港機場營業時間:週一~週日10:00-19:00

出國前一天如何辦理急件預約?

最晚可於出國前1日16:00前來電客服中心詢問。出國當天,可於松山機場或小港機場櫃台取機。若為當日出國旅客,請直接至機場櫃台洽詢。

 

急件預約條件

1.已過網路預約的最晚下訂時間。

2.限定出國當天於機場取件及使用信用卡付款。

3.實際依庫存現有為主。

4.急件預約完成時,恕無法更改取機地點與商品內容、且不適用任何優惠。

我沒有收到會員手機驗證簡訊,該怎麼處理?

若五分鐘內未收到手機驗證簡訊,請於客戶服務時間內(09:00-18:00)來電或來訊客服。

網路預約時,如何使用優惠方案租借?

將優惠代碼於預約時輸入至『優惠欄位』,或透過優惠專屬網址進行預約。
若預約時,未輸入優惠代碼,或未透過優惠專屬網址預約,訂單成立後,恕無法修改優惠。
請您重新預約,並最晚於出國日前3天(不含出國日當天),於客戶服務時間內來電或來訊取消原訂單,避免產生取消手續費。

 

■優惠無法併用、使用網路預約優惠於取件時變更商品,恕無法使用原優惠。

付款方式有哪些?需要支付押金嗎?

租借WiFi分享器需支付押金NT$3,000/台,購買其他商品不需要押金。


■網路預約:信用卡、VISA金融卡(刷卡時會包含租金及押金NT$3,000,此筆押金只會占用信用卡額度不會實際請款,也不會出現於信用卡帳單內,付款完成後,30天內會取消此筆授權)


■臨櫃租借:信用卡、VISA金融卡、現金付款(押金會於還機後7-14工作天退至您提供的退款戶頭)

租借分享器時,可以指定使用天數嗎?

計費方式按天計費,從出國日算至分享器歸還日止(以台灣時間為準),恕無法指定其中天數。若搭乘紅眼航班,可參考『紅眼班機享一日免費』優惠(此優惠不可與其他優惠併用)。

我已經完成線上預約,如何確認是否有預約成功?

如已預約成功,系統將自動寄送訂單確認信至會員電子信箱中,亦可登入會員中心查詢。

 

■使用Yahoo、Gmail等免費信箱,訂單確認信可能會在垃圾郵件匣內。

 

分享器租借的安心保障是什麼?

期間若發生設備被偷、遺失、損壞等情形,有加入安心保障可降低賠償費用。
安心保障費用定價為NT$50/天,按天計費,從出國日算至分享器歸還日止(以台灣時間為準),不可指定其中天數加保安心保障。