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特樂通經歷(公司介紹)

董事長的話

如何維持Wi-Ho!消費者信賴的品牌信心及世界級品質?
 
特樂通股份有限公司為純正日本血統企業,於世界八國推展國際通訊服務事業。日本總公司於26年前首推行動電話租借服務,為業界龍頭。5年前,台灣分公司更首度把Wi-Fi分享器租借事業引進台灣,成為台灣最大規模的租借先驅業者。
 
之後雖然台灣出現很多競爭業者,但特樂通一本初心的追求顧客滿意。雖然很多其他公司用價格來吸引消費者,但特樂通除了價格以外更在商品、個資安全、機場櫃檯、使用支援以及物流中心等為了提高服務品質進行多項軟硬體的投資。最近有很多業者跟消費者收取不明所以的手續費或者高額的賠償金。Wi-Ho!的產品價格全部公開透明,請消費者可以安心使用。
 
分享器租借服務最重要的就是商品採購還有調撥能力,特樂通透跟世界知名電信公司大宗採購累積國際信用以及庫存實力,因此得以實現業界最齊全的商品線還有划算的價格。另外由於機器本體跟使用的資費以及流量都是分開的,光看機器的外觀無法得知品質好壞。相信Wi-Ho!之所以有這麼多的支持者是因為使用後認同商品的穩定以及便利。
 
特樂通的品質透過每個月2,000名顧客回答的問卷調查顯示有97%的滿意度。今後也會以提供價格合理的Wi-Fi分享器,充實各式各樣的「優惠情報」,繼續把客戶的「安心、便利、划算」當成我們的目標繼續努力。
 
若對特樂通服務有任何不滿意或者指教,歡迎來信聯絡顧客滿意室告訴我們您的寶貴意見。
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  • 機場櫃檯及門市
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客服中心

臺灣、日本、菲律賓三地聯手,365天24小時全天、提供多國語言服務。
台北客服中心,於2015年起擴大3倍規模,週六、日假日皆提供服務,以實現高應答率。

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商品管理中心

在租借高峰期,本公司提供充足的商品庫存,並集中數個物流運轉中心進行專門的機器檢修,提供客戶安心租借服務。
充分活用TELECOMSQUARE集團在租賃業25年寶貴經驗的商品管理以及KNOW HOW。

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經營・管理部門

特樂通的社會目標為,實現「真正的顧客滿意度」。
並以「行動&全球&網路」為公司主軸,將獨一無二的“國際行動通訊企業”設為目標。
爾後我們也將一邊創造新的價值,一邊持續提高真誠的服務品質。

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社會活動

在臺灣,除提供Wi-Fi分享器租借服務及Wi-Ho!®品牌的普及外,我們也持續對臺灣教育、文化、運動等各項社會活動給予貢獻。

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