Wi-Ho!®客戶園區

2019/10/31 不可不知的Wi-Ho! VOL.37

  Wi-Ho!Wi-Ho! ShopWi-Ho! Blog      Wi-Ho!特樂通 Copyright © 2019 Telecom Square Taiwan Inc. All rights reserved.|| 個資相關 || 網頁版電子報 || 取消訂閱 

2019/10/30 客戶滿意指標與使用體驗分享 –9月份

Wi-Ho!細細傾聽客戶的聲音,不只建立永續客戶關係、更要為每位客戶創造感動的旅行體驗自2016年起,為及時掌握客戶的心聲VoC(Voice of Customer),我們展開客戶滿意度調查,更在2017年開始,率先於全台同業中採用NPS (淨推薦分數)進行客戶推薦指標衡量。我們仔細傾聽客戶的心聲,並藉此不斷調整與優化我們的服務內容,為的就是要提供『站在客戶視角』的服務。目前已有諸多大型跨國企業,如Apple、Amazon、Starbucks等,陸續採用NPS做為衡量客戶推薦的重要指標。而以下我們將公開NPS調查數據,以落實資訊透明、並與國際接軌。   客戶想什麼,Wi-Ho!最了解 ...

pagetop
pagetop
Wi-Ho!

Copyright © Telecom Square Taiwan, Inc. All right reserved.