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2019/8/28 不可不知的Wi-Ho! VOL.35

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2019/8/20 客戶滿意指標與使用體驗分享 –7月份

Wi-Ho!細細傾聽客戶的聲音,不只建立永續客戶關係、更要為每位客戶創造感動的旅行體驗自2016年起,為及時掌握客戶的心聲VoC(Voice of Customer),我們展開客戶滿意度調查,更在2017年開始,率先於全台同業中採用NPS (淨推薦分數)進行客戶推薦指標衡量。我們仔細傾聽客戶的心聲,並藉此不斷調整與優化我們的服務內容,為的就是要提供『站在客戶視角』的服務。目前已有諸多大型跨國企業,如Apple、Amazon、Starbucks等,陸續採用NPS做為衡量客戶推薦的重要指標。而以下我們將公開NPS調查數據,以落實資訊透明、並與國際接軌。    ...

2019/8/19 跟著歪厚去旅行 – 泰國最新伴手禮特輯

到泰國玩,還在帶芭樂乾、芒果乾等傳統伴手禮嗎?本篇歪編將精選2019年最新的泰國伴手禮,暑假到泰國去,跟著歪編這樣買就對了!▌R-Roy Premium Crispy Toast      各位歪粉們有看到這個可愛的包裝嗎?帶著美式復古畫風的包裝外盒,讓人很難想像這居然是來自泰國!要不是上面用泰文寫著吐司脆片的口味,乍看之下鐵定會以為這是來自哪個歐美國家的伴手禮啦~位於Grand Palace附近的一家不起眼店舖,居然已是百年等級,而且店外三不五時可見到大排長龍的景象~排隊的人除了遠道而來的觀光客外,居然還有在地人,原因是因為這吐司脆片都是現烤,冷卻後再由員工一一分裝成盒。而且一盒24片左右, ...

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