Wi-Ho!®客戶園區

2019/1/9 客戶滿意指標與使用體驗分享 – 12月份

Wi-Ho!細細傾聽客戶的聲音,不只建立永續客戶關係、更要為每位客戶創造感動的旅行體驗自2016年起,為及時掌握客戶的心聲VoC(Voice of Customer),我們展開客戶滿意度調查,更在2017年開始,率先於全台同業中採用NPS (淨推薦分數)進行客戶推薦指標衡量。我們仔細傾聽客戶的心聲,並藉此不斷調整與優化我們的服務內容,為的就是要提供『站在客戶視角』的服務。目前已有諸多大型跨國企業,如Apple、Amazon、Starbucks等,陸續採用NPS做為衡量客戶推薦的重要指標。而以下我們將公開NPS調查數據,以落實資訊透明、並與國際接軌。  客戶想什麼,Wi-Ho!最了解要使客戶推薦 ...

2019/1/2 路塔醬小教室 – QR Code使用教學
客戶園地-路塔醬

你是否有跟路塔醬一樣的困擾,看到我們最新的說明書而不知如何使用呢?說明書上的正方形圖片就是大家常聽到的”QR Code”,那要如何使用呢?就讓我們跟著路塔醬來一探究竟吧。俗話說:工欲善其事,必先利其器。要掃描QR Code可是也有大學問的呢,首先要請各位拿出手機,開啟應用程式商店搜尋”QR Code掃描器”後下載,接著開啟剛剛載好的QR Code掃描器,開啟之後會看到螢幕中間有個掃描框,聰明的各位是不是想到甚麼了呢?沒錯!!這就是給我們對準QR Code的框喔,接下來只要把掃描框對準說明書上的QR Code就大功告成啦,可以開始查詢櫃台/門市資訊與產品使用說明書了呢,有沒有很簡單很便利呀,說到 ...

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