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2018/5/30 不可不知的Wi-Ho! VOL.20

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2018/5/25 客戶滿意指標與使用體驗分享 – 4月份

Wi-Ho!細細傾聽客戶的聲音,不只建立永續客戶關係、更要為每位客戶創造感動的旅行體驗 自2016年起,為及時掌握客戶的心聲VoC(Voice of Customer),我們展開客戶滿意度調查,更在2017年開始,率先於全台同業中採用NPS (淨推薦分數)進行客戶推薦指標衡量。我們仔細傾聽客戶的心聲,並藉此不斷調整與優化我們的服務內容,為的就是要提供『站在客戶視角』的服務。目前已有諸多大型跨國企業,如Apple、Amazon、Starbucks等,陸續採用NPS做為衡量客戶推薦的重要指標。而以下我們將公開NPS調查數據,以落實資訊透明、並與國際接軌。 客戶想什麼,Wi-Ho!最了解要使客 ...

2018/5/18 跟著歪厚一起去旅行 - 每到夏天我要去海灘篇
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  陽光、空氣、海! 每到夏天就是要去beach當必娶…女人(笑),不是嗎?本次海灘篇,為歪編親身體驗實際分享,希望這些美麗的海灘可以做為各位歪粉們暑假出國的靈感! (1) 日本-与論島位於沖繩北邊、且為九州鹿兒島離島之一的与論島,被列為死了都要去的日本20大景點之一。除了与論島保留了原始的自然景觀外,重點是這邊有一片神祕沙洲,百合之濱。這片沙洲有許多美稱,如 『天國的沙灘』、『夢幻之濱』等等。原因是因為這片沙洲平常在海中被純白星砂覆蓋,且不定時突然出現在海面上,倏忽即逝猶如通往天堂的階梯般。可以看到這片沙洲真的很幸運喔! 不過當然這『幸運』也是有跡可循喔~基本上 ...

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