Wi-Ho!®客戶園區

2019/5/17 客戶滿意指標與使用體驗分享 –4月份

Wi-Ho!細細傾聽客戶的聲音,不只建立永續客戶關係、更要為每位客戶創造感動的旅行體驗自2016年起,為及時掌握客戶的心聲VoC(Voice of Customer),我們展開客戶滿意度調查,更在2017年開始,率先於全台同業中採用NPS (淨推薦分數)進行客戶推薦指標衡量。我們仔細傾聽客戶的心聲,並藉此不斷調整與優化我們的服務內容,為的就是要提供『站在客戶視角』的服務。目前已有諸多大型跨國企業,如Apple、Amazon、Starbucks等,陸續採用NPS做為衡量客戶推薦的重要指標。而以下我們將公開NPS調查數據,以落實資訊透明、並與國際接軌。 客戶想什麼,Wi-Ho!最了解要使客戶推 ...

2019/4/23 客戶滿意指標與使用體驗分享 –3月份

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2019/3/11 客戶滿意指標與使用體驗分享 –2月份

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2019/2/27 客戶滿意指標與使用體驗分享 – 1月份

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2019/1/9 客戶滿意指標與使用體驗分享 – 12月份

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2018/12/21 客戶滿意指標與使用體驗分享 – 11月份

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2018/11/21 客戶滿意指標與使用體驗分享 – 10月份

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2018/10/16 客戶滿意指標與使用體驗分享 – 9月份(划算篇)

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2018/9/10 客戶滿意指標與使用體驗分享 – 8月份(Wi-Ho!物流中心篇)

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2018/8/13 客戶滿意指標與使用體驗分享 – 7月份(機場櫃檯服務篇)

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